احدثت وزارة التجهيز و الاسكان منصة للتواصل والحوار مع المواطنين المعنيين و / أو المتضررين باشغال المشروع بهدف إدماج المشروع في محيطه .الاجتماعي والاقتصادي والعمراني و توفر لكم الوزارة أداة رقمية تتيح الإبلاغ عن شكواكم ومطالبكم.
تم تقديم النموذج بنجاح. شكرًا لك!
1يستخدم هذا النموذج لضمان استلام الشكوى وتقديم المعلومات الأساسية وبدء إجراءات التحقيق.
2يمكن تقديم الشكوى عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس أو تسليمها باليد إلى مكتب الظبط بوزارة التجهيز و الإسكان على المستوى المركزي أو الجهوي.
3 يجب أن تحتوي التفاصيل على وصف موجز مع إمكانية الإستيناد الى مكتوب أو مستند تفصيلي . ويمكن أن تتضمن الشكوى أي معلومات أخرى ذات صلة بالموضوع.
4إذا تم تقديم مستندات داعمة ، فمن المهم أن يتم تسجيلها للإطلاع عليها أثناء التحقيق وتجنب أي شكاوى لاحقة تدعي إخفاءها حتى لو لم يكن الأمر متعمدا.
5في سياق "النتيجة المتوقعة": يجب على المشتكي تحديد النتيجة المتوقعة بعد تقديم الشكوى ، مثل إجراءات تأديبية ، قرار إلغاء ...إلخ.
6يجب الاحتفاظ بنسخة من جميع الشكاوى الواردة (نسخة من إقرار إستلام مكتب الظبط ).
7يجب على الشخص الذي يتلقى الشكوى التوقيع على النموذج والتنصيص على التاريخ.
8عند إرسال طلب الاستبيان ، يتم تسجيل اسم المسؤول وتاريخ استلام الشكوى..
